Aviso de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En PetCheck valoramos y protegemos la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

PetCheck (en adelante, "PetCheck") es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y plataforma digital.

El medio oficial de contacto será el correo electrónico indicado dentro de la plataforma.

2. Datos Personales que Recabamos

PetCheck podrá recabar los siguientes datos personales:

a) Datos del Usuario (veterinario, clínica o representante)

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Nombre de la clínica o consultorio
  • Datos de acceso (usuario y contraseña)
  • Información de facturación (cuando aplique)

b) Datos de Clientes del Usuario

  • Nombre
  • Datos de contacto (correo, teléfono)

c) Datos de Pacientes (Mascotas)

  • Nombre
  • Especie, raza, edad
  • Historial clínico y expedientes veterinarios

Nota importante: PetCheck no recaba datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP. La información médica de las mascotas es considerada información profesional registrada por el Usuario.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Crear y administrar cuentas de usuario
  • Prestar y mantener el funcionamiento de la plataforma
  • Gestionar pacientes, expedientes y citas
  • Brindar soporte técnico
  • Procesar pagos y facturación
  • Cumplir obligaciones legales

Y las siguientes finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
  • Informar sobre mejoras, actualizaciones o nuevas funciones

El Usuario puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias siguiendo el procedimiento descrito más adelante.

4. Uso y Protección de la Información

PetCheck implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

El acceso a la información está limitado únicamente a personal autorizado y a los propios usuarios de la plataforma.

5. Transferencia de Datos

PetCheck no vende ni renta datos personales a terceros.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando:

  • Sea necesario para la prestación del servicio (proveedores tecnológicos)
  • Exista una obligación legal
  • Sea requerido por autoridad competente

En todos los casos, se procurará que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Usuario tiene derecho a:

  • Acceso: Acceder a sus datos personales
  • Rectificación: Rectificarlos si son inexactos
  • Cancelación: Cancelarlos cuando considere que no se requieren
  • Oposición: Oponerse a su tratamiento para fines específicos

Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo de contacto indicado en la plataforma, incluyendo:

  • Nombre del titular
  • Derecho que desea ejercer
  • Medio para recibir respuesta

La solicitud será atendida conforme a los plazos establecidos por la ley.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

PetCheck puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Analizar el uso de la plataforma
  • Mantener sesiones activas

El Usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

Una vez cancelada la cuenta, PetCheck podrá conservar cierta información de forma limitada para fines legales o administrativos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

PetCheck se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o notificadas a través de la plataforma. El uso continuo del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

10. Consentimiento

Al utilizar PetCheck y proporcionar datos personales, el Usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el Usuario puede comunicarse a través del medio de contacto oficial indicado en la plataforma.